树立共享汽车违章处理新标准 盼达用车保护你的“1000元”

便捷又具有性价比的盼达共享汽车,作为城市公共交通的有效补充,现已经成为公众出行的重要选项之一,也成为城市的靓丽风景。

驾驶共享汽车,违章可以不处理吗?

一旦驾驶共享汽车违章怎么办呢?是不是就不用去处理了?

上周成都王小姐在微博上@盼达用车:号称自己支付宝账号被盼达用车冻结1000元违约金,王小姐对此不理解,进而在微博和媒体进行投诉。

对此,盼达用车注意到社交平台上的舆情,并立即对相关用户进行一对一沟通处理。经过核实王小姐支付宝账号授权的盼达用车账号存在违章逾期未处理。王小姐称:没有收到盼达的违章短信通知。盼达用车一直耐心的和王小姐保持沟通,告知王小姐盼达用车在第一时间下发过违章通知短信,最终王小姐承认是相关手机号停机没有收到信息。

事件最新进展,违章已处理,1000元解除冻结

10月17日,王小姐亲自来到成都盼达领取了行驶证,并前往交警支队处理了违章。在成都盼达分公司她再次确认了下发的违章通知短信记录,被冻结的1000元也及时解冻。

事件至此,王小姐主动删除了相关微博,并主动向相关媒体平台说明了整件事情的经过。

盼达用车提示:盼达会对违章情况进行定期更新,如果发现在用户租赁期间出现交通违章情况,我们会第一时间联系用户,并请用户携带本人身份证和驾驶证领取行驶证自行处理违章。

针对用户违章逾期未处理的情况,盼达用车将按照《用户协议》的约定,对用户账户进行冻结处理。拒绝处理违章的用户,“盼达用车”将冻结用户1000元保证金,用户处理完违章后即可申请解冻。

专注提升用户体验,建立违章绿色处理通道

对于盼达用车而言,1000元没有任何意义。盼达用车从2016年就与支付宝旗下的芝麻信用展开了全面合作,成为了共享出行行业首个实现0押金用车的企业。目前平台95%的用户都采用信用免押的形式用车,我们从来都站在用户的角度来思考,也愿意给予我们的用户全部的信任。

为此我们迅速反应1、开通了微信绿色处理通道,处理违章以及其他疑问都可以一站式快捷处理;2、APP新增主动违章查询功能;3、在自媒体渠道、社群、APP进行违章处理的深入宣传引导。

同时,盼达也关注到网络上一篇名为《消失的1000元,盼达用车上市前夜遭投诉》的通稿在各大编辑群推送。尽管文章断章取义充满恶意揣测,但是盼达始终相信每一个记者应当都秉着对公众负责的态度进行报道,盼达也期望澄清事实为自己正名。作为一个年轻的互联网用车平台,盼达用车希望能和更多的企业一起来促使行业良性发展,盼达用车无意回应充满猜测的抹黑,依旧会坚定的推进平台开放、打通更多的便捷通道,提升服务品质,也欢迎政府、公众以及客观媒体给予监督建议。

尽快落实健全政策法规 助力共享经济健康有序发展

分时租赁作为共享经济的一种表现形式,随着规模的扩大,不可避免的显现出一些政策法规与实际情况不匹配的问题。早在今年两会期间,十三届全国人大代表、盼达用车CEO高钰就针对现行交通法规与分时租赁运营不适配的部分问题,并且提交了自己的建议:“建议从国家层面针对共享化使用的车辆进行差别化执法流程,通过交管违章信息与出行平台的数据对接实现“人车分离”的交通执法,改善目前交通违章的处理对应车辆而非使用者。”

盼达用车运营三年以来,随着服务客户的指数级增长,目前拥有超过400万注册用户。盼达希望通过流程化或者制度化的方式,并借助政府公务平台的帮助,为用户一站式解决这些问题,每一个绿色通道的开放都是盼达不断提高服务质量、提升用户体验的努力。

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