9CaKrnJRcQs auto.huanqiu.comarticle跟随GLA探寻梅赛德斯－奔驰至臻品质背后故事/e3pmh24qk/e3prv7ppg<article><section data-type="rtext"><p>10月30日，梅赛德斯-奔驰西区在蓉城举办了一场以 “天生无畏·初心品质”为主题的品质艺术展。展览呈现的创意作品来自于梅赛德斯-奔驰西区各地授权经销商一线员工的集体创作，并由维修技师利用废弃配件制作而成。令人惊叹的艺术作品与其今年上市的“天生无畏”GLASUV相得益彰，别具一格地展示了梅赛德斯-奔驰品牌逾百年的技艺传承、精湛细腻的工艺水准，以及百年不变的品质“初心”。</p><p>此次，借助艺术展览的形式，梅赛德斯-奔驰西区“揭秘”了隐藏在梅赛德斯-奔驰产品和服务背后的品质故事。现场以GLASUV为核心，通过工业美学、技艺美学、机械美学、流通美学和育才美学5个篇章，从产品、技术、设备、物流、人与服务5个维度，展示了梅赛德斯-奔驰从产品到售后车辆养护过程中的细节品质。每个篇章根据主题搭配了来自授权经销商技术工人的艺术作品，并由相应领域的专家进行深入浅出的讲解，为到场的嘉宾呈现了一次美妙的视觉体验及丰富的幕后故事，生动地传递了梅赛德斯-奔驰车主所享受到的独一无二的品牌附加值。展览结束后，到场来宾又进行了GLASUV的产品体验。</p><p>“这次活动想为大家呈现成就梅赛德斯-奔驰129年光辉岁月的基石所在，在智能与技术领域我们无畏创新，在产品与服务品质方面我们‘初心’坚持。无论在客户看得见还是看不见的领域，我们对品质的追求都表里如一。它不是一个人的努力，不是一时的兴起，也不是某一个环节的突出表现，而是存在于整个品牌的灵魂深处，是所有奔驰人始终坚持的初心所在。”北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司西区总经理刘云良先生表示，“从发明第一辆汽车到今天，让梅赛德斯-奔驰品牌历久弥新的是我们各个领域对品质严苛的追求和磨砺。这不仅体现在我们的每一款产品上，也体现在每一次我们为客户提供的修养服务中。”</p><p>篇章1：</p><p>工业美学 佳品天成</p><p>从世界第一台汽车奔驰1号诞生至今，每一款梅赛德斯-奔驰汽车都秉持对品质的毫不妥协。GLA SUV将品牌精髓融入产品内涵。 GLA SUV坚持科技为享受服务、为效率服务、为安全服务、为实用服务，并从产品配置方面将品质体现得淋漓尽致。它既具有越野车的功能性，也具有轿跑车的敏捷性，鲸鱼尾式仿生学中控台设计，全景滑动式天窗。主动式驻车辅助系统提供泊车员一般的贴心服务，当车速低于30km/h时，车前后共12个超声波传感器可以自动搜索可用停车位。MR270发动机搭配奔驰自主研发的紧凑型7速双离合变速器，百公里加速时间仅需4.6秒，同时，GLA将燃油经济性发挥到极致，百公里油耗仅为6升。全车73%采用超高强度和高强度钢材，车顶钢架采用了全新的C环设计，能够在车辆出现意外情况时最大程度保障车顶结构的完整性。GLA搭载的4matic四驱系统，在城市路况保障燃油经济性。按下一键式越野4驱控制键，前后驱动力的平均分配可保持4轮都带有牵引力，204毫米离地间隙，确保GLA作为纯正越野车的全路况通过能力。</p><p>篇章2：</p><p>技艺美学 妙手生花</p><p>精雕细琢之处，彰显功底；完美呈现之时，尽显磨砺。像一件艺术品，精美绝伦，这就是梅赛德斯-奔驰关于“工艺美学”的故事。梅赛德斯-奔驰对涂装工艺有着相当严苛的标准，要求涂装后的事故车辆可以与其出厂状态相媲美，为此梅赛德斯-奔驰制定了7层涂装工艺的喷漆标准，环氧底漆、原子灰、中途底漆、色漆、珍珠漆、清漆、再抛光，总计需要50多个操作工序才能完成，每道工序环环相扣，不能有丝毫瑕疵。此外，在喷漆维修时，梅赛德斯-奔驰始终坚持使用原厂水性漆，以保障车辆恢复完美外观,持久耐用。</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>梅赛德斯-奔驰早在1998年就开始在世界范围内普及使用水性漆，在中国，梅赛德斯-奔驰更是最早使用水性漆的汽车制造商。清漆作为涂装最后的环节，梅赛德斯-奔驰还在行业中首家采用纳米级陶瓷清漆，该清漆拥有超强的硬度和耐刮擦的性能，代表了行业内最高的标准，可以让奔驰车辆经受更为严酷的考验，帮助车主减少对车辆的伤害。</p><p>篇章3：</p><p>机械美学 精修细养</p><p>品质胜在细节，更胜在岁月打磨后从未改变的模样和旋律。《尚书·盘庚上》：“若网在纲，有条而不紊。”百年沉淀，梅赛德斯-奔驰不仅拥有豪华精致的外观，内部机械件更是井然有序，精密匹配。梅赛德斯-奔驰汽车运用特殊的接合技术，连接不同强度、厚度和材质的材料，打造坚固且轻量化的车身。在维修过程中，确保使用最先进的诊断设备使得车辆损伤判定更为精确，进而确保了维修计划的完整制定和精确实施。针对梅赛德斯-奔驰车身打造的专属模具式校正台，用以矫正变形的车辆底盘，恢复原车精密的结构尺寸，该仪器的成本高昂，但可以确保主动安全系统精准运作，确保维修诊断的精准性。</p><p>篇章4：</p><p>流通美学 关爱入微</p><p>梅赛德斯-奔驰品质，存在于你看得见、看不见的每个细节中。作为每一款车的重要组成部分，配件发挥着举足轻重的作用，决定着成品的艺术价值。在车辆维修保养过程中，奔驰主张使用“原厂配件”，坚持以原装品质，匹配客户对完美的追求。</p><p>奔驰在德国盖默斯海姆市的全球物流中心高效率地进行全球协调，以保证及时配送各种轿车配件至世界各地。在中国，梅赛德斯-奔驰在北京、上海、广州、扬州和成都五大城市建有配件中心，提供及时有效的配件运输服务。</p><p>每一件梅赛德斯-奔驰原厂配件在交付使用前都经过严格的质检程序，以确保使用了这些配件的梅赛德斯-奔驰车辆能够如第一次上路时一样安全可靠。同时，梅赛德斯-奔驰原厂配件的包装，不仅可以保护配件在运输中不被破坏，而且可以通过其特殊的设计和统一的标签识别真假,确保为梅赛德斯-奔驰客户提供高品质原厂配件，为客户的车辆提供安全保障。同时，所有梅赛德斯-奔驰原厂配件都享有24个月的保修期，让客户后顾无忧。</p><p>篇章5：</p><p>育才美学 锋从砺出</p><p>无论是每一款划时代的产品、高超技艺的7层喷漆，还是精密的校正设备，抑或流通的精心呵护，以及整个梅赛德斯-奔驰的品质承诺都是由人来实现并传递给千万客户。为此梅赛德斯-奔驰一直高度重视对经销商服务人员的培养，并在培训、认证领域进行了大量的投入。据说，梅赛德斯- 奔驰一位认证诊断技师的养成至少需要9年，其培养的成本甚至超越对一位工商管理硕士(MBA)的培养。</p><p>梅赛德斯-奔驰的认证技师分三级：认证保养技师、认证系统技师、认证诊断技师。针对每个级别的认证技师，梅赛德斯-奔驰都有严格的培养及考核体系，每年有70%的技师能够从同级别技师中脱颖而出，晋升到下一个级别。认证保养技师，需要约2年的保养工作经验，经过160小时的面授课程和超过1000小时的在线培训；从保养技师升至系统技师，再成为诊断技师，需要超过100小时的在线培训，将近1000小时的面授课程以及五年以上的维修工作经验，前后需要至少9年的时间。</p><p>梅赛德斯-奔驰在中国设立了包括成都培训中心在内的4个培训中心，每年向全国经销商提供各类培训课程。此外，梅赛德斯-奔驰已经连续8年举办售后技能大师竞赛，旨在促进一线员工技能的精进与提升。</p><p>□鞠金词</p></section></article>1446689656000责编：千帆<a href="http://auto.workercn.cn/28429/201511/05/151105075948780.shtml" >四川日报</a>144668965600011[]{"email":"qianfan@huanqiu.com","name":"千帆"}