江铃福特林伊婕:待客如亲,江铃福特Family space家空间体验店亮相上海车展

【环球网汽车报道】在本届上海国际车展上,江铃福特携旗下全系车型震撼亮相,展现出江铃福特在乘用车市场强大的产品阵容。值得一提的是,江铃福特首次参展全球A级的大型国际车展,便向广大消费者展示了Family space家空间体验店的独特魅力,诠释了福特品牌“先锋创新”的精神。在车展现场,江铃福特乘用车营销公司市场副总经理林伊婕林总接受了环球网车视面对面的专访。

车视面对面:各位环球网的网友大家好,这里是2021上海车展环球网的专访间,在这个时间段我们邀请到的专访嘉宾是来自江铃福特乘用车营销公司市场副总经理林伊婕林总,请林总和我们的网友打个招呼。

林伊婕:各位环球网的网友大家好,我是江铃福特乘用车营销公司林伊婕。

环球面对面:本届上海车展应该是全球首个能够如期举行的A级车展,我们江铃福特带来一个什么样的参展规模?

林伊婕:江铃福特乘用车是第一年加入上海国际车展,我们也感到非常荣幸。在今年3月28号,我们做了全新的渠道公布,叫做 Family space家空间福特体验店,希望通过这次上海国际车展的展台,把福特在中国做的全新客户体验升级的体验店,复刻到上海车展的展台。让消费者看到我们是怎么样做客户体验升级的,让大家能够感受到家人般的呵护,尤其在购车体验上,不再是以往传统的套路。让大家觉得Family space家空间福特体验店是一个安心的、很轻松的购车环境。

我们提倡三个核心特色,包括了挚诚安心、挚享款待、挚爱关怀,主要是考虑到我们对于中国消费者做的一个调研,发现大家在购车体验的时候,会觉得有很多套路或者是相对比较功利一些,买完车之后找不到人,这些是我们在前期做很多客户调研发现客户的痛点,也希望通过Family space家空间体验店,让大家感受到购车不再是想象中那种传统的体验,而是更多像家人般诚挚的关怀,款待我们的家人,款待我们的客户。

环球面对面:也就是说大家就不用像之前一样,在4S店里可能会担心自己会被销售顾问诱导。另外我们Family space家空间体验店的市场布局情况如何?

林伊婕:是的。我们目前渠道布局计划也是希望在6月底的时候,全国会有120家 Family space家空间体验店,到了年底会增加到180家,让大家体验一下我们福特为中国消费者推出的全新理念。同时在硬件部分,过去以往可能都是先建立新的展厅,然后再搭配新的服务流程。这一次我们的展厅设计其实是事先了解客户的痛点,然后再去设计展厅应该怎样去布置。首先需要做出一个开放的空间,然后会让客户进来的时候先有一个客户体验官介绍引导,他也可以自由的坐在吧台区用iPad浏览他喜欢的车子。如果他有倾向的销售顾问,我们就安排销售顾问,一旦有需求的时候,我们的销售顾问或是客户体验官随时恭候。

环球面对面:这是一个非常轻松愉悦的购车过程,不会让客户感到压力,反倒能给他们留下好印象。

林伊婕:确实如此。刚才已经提到的三大体验,挚诚安心、挚享款待、挚诚关怀,就是要让客户感受到家的温馨,能够对我们推心置腹、坦诚相待。除此之外,我们还把乐高乐园搬进了江铃福特展台,甚至还举行了一场乐高拼装大赛,大家可以去现场体验。未来我们也将把乐高儿童乐园这个概念带进我们全国180家福特体验店,让大家身临其境,充分感受到家庭环境带来的幸福感,这和我们整个家空间待客如亲的服务宗旨相结合。

环球面对面:我理解,这应该是我们江铃福特上海车展展台的一个亮点。中国现在已经进入了一个高质量发展的阶段,我们汽车行业也要推进高质量发展。这样一个发展阶段,我们江铃福特有哪些举措来让整个品牌也走向高质量发展。

林伊婕:说到高质量发展,我们今年主要的任务就是把客户体验做好,客户满意是我们不懈的追求。另外我们这一次在上海车展全新推出的五、六、七座福特领裕,以及撼路者硬派越野和大空间智能SUV领界。我们是以这三台SUV加上一款MPV为主要的产品输出。还有一台福特领界EV,是目前在售的纯电动SUV,未来的产品布局也会持续以中国消费者的需求,不排除有一些电动车或者是结合江铃以及福特的优势,去布局在中国市场专为消费者所倾向喜爱的车款,围绕着高质量生活推出高质量的产品,还请大家尽情期待。

环球面对面:是的,因为现在智能化、电动化的发展趋势非常明显,很多品牌的车型都开始向电动化转变。为了满足中国市场的需求,我们江铃福特需要着重提升哪些方面呢?

林伊婕:在我们现款在售车款里面,其实已经有蛮多属于智能座舱的配置,特别在这次新推出的福特领裕上面,双联屏配合上腾讯的车机进一步增强了车控功能,可以在前排就可以开启后排车窗和第二排的座椅加热。未来我们在现有的基础上也可以实现手机钥匙,出门不需要带钥匙就可以进入车内和启动车辆。这是我们目前智能化的一些布局,电动化的产品我们已经落地。

环球面对面:是的,福特领裕我在三亚试驾过,感受特别好,正如林总刚才所说,它在驾驶辅助方面做的非常优秀,包括车机的各种使用,车内的豪华氛围等等。我们网友有机会可以到江铃福特展台去看一下。

林伊婕:展台看车是第一步,第二步可以现场预约试乘试驾,我们有一个第二现场,有全新的领裕试驾车让大家领略。

环球面对面:第一季度已经结束了,我们整个销量是什么样的状态,包括我们对全年的销售目标是什么样的?

林伊婕:Family space家空间就是协助福特在中国做客户体验升级的第一步,我们希望把客户满意做好,强调的三个特色要落实执行推广到全国180家店。所以今年更重要的是确保客户满意,我们相信市场会回馈给我们最好的声音,我们也相信福特领裕是对中国三代同堂消费者一个最好的选择,所以我们也会尽快的分享一些好消息给大家。

车视面对面:非常感谢林总在百忙之中做客我们环球网的专访,那么最后请代表江铃福特给我们的网友送一句话。

林伊婕:欢迎大家来到上海车展江铃福特展台,Family space家空间,江铃福特款待您、您的挚爱,欢迎回家。

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