EVCARD深耕用户出行需求 品质服务惠民出行

【环球网汽车综合报道】(2020年11月11日) 随着交通运输部印发的《关于加强和规范事中事后监管的指导意见》等多项新规陆续发布和全国疫情防控较为稳定的形势下,整个汽车分时租赁行业渐趋良性发展,多地生活逐渐回归常态化。在刚刚过去的第三季度,EVCARD用户规模进一步扩大,月活跃用户数量持续上升,人均使用时长高于行业平均水平。作为全球最大电动汽车分时租赁品牌,EVCARD深耕用户出行需求,自APP 4.0八大更新上线以来,首批更新城市运行顺畅,用户整体反馈良好。在双十一购物狂欢节来临之际,EVCARD以超值节日福利惊喜回馈,让每一位新老用户出行生活更温暖安心。

APP 4.0首批更新运行良好用户反馈整体向好

针对不同城市区域用车个性化及当下用户出行需求多样化的情况,EVCARD以用户需求为导向基于用户实际使用数据和行业发展趋向,深度分析用户需求,推陈出新,探索更多移动出行一站式服务的可能性。本着让用户使用更“简洁”,取还更“便捷”,出行更“健康”,车内更“整洁”,服务更“优质”,押金更“安全”,用车更“随心”的服务目标,EVCARD在10月份对APP进行了用车模式优化和区分、取还自助、解除用户押金顾虑、首创 “小E健康码”以及车内消毒等八大功能的变革提升。

自更新以来,南京和苏州等首批上线城市运行顺畅。当地用户对于这一焕新整体评价较好。尤其在当前疫情常态下,用户对行业首创“小E健康码” 、全面升级运营车辆的“消毒”和清洁、押金痛点问题的解决等措施赞赏有加。不少用户表示这一举措不仅让日常使用EVCARD更安全放心,还能够在出行中保证车内空气整洁清新,出行更愉悦。

覆盖生活用车全场景  一站式服务更便捷

随着EVCARD对“人-车-网点”的重新布局,不断探索核心用户出行场景,目前已经实现了用户生活场景的全覆盖。上班通勤、商旅出行、跨城长途、休闲出行、新手出街,EVCARD已切实融入了用户的出行生活。更以城市中心为原点,不断扩大用户自由生活半径,让近郊出行也能随意安排。

此次APP4.0八大更新对于用车模式的优化和区分—— “立即用车”和“预约用车”模式。用户可根据出行时长,选择“15分钟订车即走”或“提前预约长时间用车”,在方便用户的同时,也有效缓解“网点车辆供不应求”的现状,更新后两种模式进一步拓宽了用户使用EVCARD的场景。

以南京和苏州为例,目前在南京和苏州等城市重点核心CBD区域、医院、博物馆科技园以及禄口或高桥门枢纽等地区,均有EVCARD网点,从南京到杭州、苏州到乌镇更为便捷。不论是临时用车需求亦或是在周末的一次说走就走的旅行,EVCARD均能自如满足。在服务品质上,EVCARD积极优化租车流程,如最新“优享”车整备服务,从车辆清洁到维修安检精益求精,以最好的车辆状态给用户最舒服的用车体验。

依托上汽集团和上海国际汽车城集团的全产业链资源优势, EVCARD时刻关注用户出行生活,深度体察用户用车感受。持续提升,不断进化,坚持以更优质的创新服务进一步满足用户的用车需求,提升使用体验。未来随着越来越多的城市APP4.0更新上线,EVCARD将竭尽全力让每一个网点城市用户,在安心便捷中畅享移动出行生活。

相关新闻

    推荐阅读