途虎养车供应链战略解析:七年缔造一面“正品授权墙”

2018-12-14 16:08 环球网

“正品自营是途虎养车一贯坚持的理念,我们要把全球优秀的品牌和高质量产品带给途虎车主。”早在2016年,途虎养车创始人兼CEO陈敏,就阐述了途虎搭建正品授权体系的初衷。

如今,又是两年过去了。一个最明显的变化是,现在车主走进任何一家途虎养车工场店,就能看到一面“星光璀璨”的“正品授权墙”,墙上是固特异、佳通、辉门、耐克森等,车后市场一个个的如雷贯耳的名字,而且这面墙的面积还在不断扩大。

7年缔造正品授权体系

汽车后市场即汽车销售以后,围绕汽车使用过程中的各种服务,包括汽车养护、汽车维修、汽车零配件等,每一个细分领域都有着巨大的市场。

2011年,途虎养车在上海成立,这标志着中国开始有了专业的汽车养护服务品牌。经过7年发展,目前途虎养车已经成为中国领先的汽车养护品牌,可为车主提供包括更换轮胎、汽车保养、汽车美容等全方位的汽车养护服务。

作为一家在线汽车养护服务企业,途虎养车采取的是线上预约,线下安装的模式,即客户在途虎平台订购商品、预约服务门店,途虎将商品送达门店、客户前往完成服务。

这种模式能够为车主提供高品质的服务,但需要有强大的线上线下服务能力才能顺利运转。

数据显示,截止到2018年8月,途虎养车已经在全国范围内拥有13000多家合作安装门店和超过800家工场店,服务能力覆盖到31个省市区、405座城市。

在配送方面,途虎养车在全国20多个城市建立了超过30个仓储物流中心,自配覆盖城市达到50个,基本完成了全国重点销售区域的仓储和配送布局。

依靠高品质的服务,途虎养车已经成为国内在线汽车养护的领导品牌。易观智库、艾瑞咨询近期发布的报告均显示,途虎养车独居国内汽车养护行业的“第一梯队”,把其他玩家远远甩开。

对于途虎养车的发展,有业内人士称之为“途虎奇迹”。

一组数据足以解释什么是“途虎奇迹”:目前途虎养车注册用户超过3000万人,其中成交用户超过1000万人。公安部交管局的数据显示,截至2018年6月底,我国以个人名义登记的小型载客汽车和微型载客汽车(私家车)保有量约1.8亿辆,据此计算,途虎养车的注册用户已经覆盖了17%的中国汽车用户。

正品授权成制胜法宝

随着国内汽车保有量的不断攀升,以及车主养护意识的增强,车主对于汽车养护服务提出了越来越高的要求。

然而我国汽车养护行业长期处于野蛮生长状态,产品及服务价格不公开、不透明,消费者对企业不信任;零配件质量良莠不齐,假冒伪劣产品横行;长期的低质竞争也使得市场更加混乱,有车一族对此或许有深切的体会。

自创办以来,途虎养车将“正品专业”作为经营理念,并坚持至今。

途虎养车确实也是这么做的。从2015年至今,途虎养车先后与世界主流汽车轮胎、机油等厂商展开战略合作,拿到了正品授权。

如2016年1月,途虎养车与3M公司进行战略合作,3M新品汽车发发动机润滑油在途虎养车平台首发,这次合作开创了国内润滑油厂商对电商平台授权的先河。

2017年,途虎养车获得了德国马牌轮胎在中国的首个网络品牌授权,并获得邓禄普旗下经典花纹产品LM703的工厂直供。今年以来,途虎养车又与埃克森美孚达成战略合作,埃克森美孚为途虎养车提供线上线下的正品授权。

据统计,目前仅在轮胎方面,途虎养车就已经与普利司通、德国马牌、邓禄普、倍耐力、固特异、佳通、韩泰、锦湖、耐克森、优科豪马等著名生产商达成了直供或授权合作;在机油方面也与美孚、壳牌、嘉实多、出光等达成了合作。

如今,途虎养车的车主可以通过途虎遍布全国的各类门店,使用这些正品产品。

另外,早在2015年5月,途虎养车就携手众安保险,推出了国内首个轮胎保险,当时这项举措不仅填补了轮胎保险领域的空白,也为汽车后市场更加高效、全面的服务车主提供了有效参考。

如今,途虎养车平台仅轮胎的最高月销售额就达到近4亿元,2017年其整体销售额高达32亿元。“正品专业”理念在给车主带来好处的同时,也成为途虎养车制胜的法宝。

供应链时代已到来

在如今的汽车后市场领域,有一句话叫“得供应链者得天下”。

这不难理解。对于汽车后市场企业而言,经营规模越大,企业面临的压力也就越大。大型汽车养护企业,不仅需要通过正品授权保障产品质量,还需要保证各类产品的齐全,并实现快速运输、调配、存储及高效周转。

资料显示,目前我国线下汽车和养护渠道有近70%的市场份额被4S店体系占据。一个品牌的4S店往往只需要为该品牌或部分品牌的汽车提供服务,然而作为一家在线养护服务企业,途虎养车面对的却是海量的汽车品牌和型号,这就对其供应链提出了更高的要求。

实际上,途虎养车通过与各大品牌的合作,供应链布局早已呈现规模化、体系化。

今年3月,途虎养车与普利司通轮胎达成战略合作,双方将在B2C产品服务供应链、智慧零售落地等多个领域进行深入合作。4月,途虎养车与驾捷乐签署战略合作协定,双方将在线上产品、线下服务、渠道网络供应物流等领域全方位加强合作,提升汽车服务品质和效率。

2018年5月24日,途虎养车宣布于长久实业集团有限公司战略合作,其主要内容之一就是4S店生态的供应链建设,即为4S店提供汽车配件品牌件、长库存配件流转服务。

另外,今年9月途虎养车完成了由腾讯、凯雷资本、红杉资本等领投的新一轮4.5亿美元融资。除了将融资用于提升用户体验、加快技术服务流程标准化和专业化外,途虎养车还将与领投方之一的腾讯在智慧零售、供应链金融等方面进行密切合作,完善车主服务生态。

如今的汽车养护行业,集中化、品牌化发展趋势十分明显。通过提前布局,途虎养车已经成为市场合作方最多、产品体系最为齐全、供应链最为高效的汽车养护服务企业。

责编:黄兴
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