厂家4S店不作为 江淮车主多次投诉未果

2017-03-14 12:15:00 环球网 杜安迪 分享
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  【环球网 报道】如今汽车市场的竞争是越发激烈了,当然这些竞争并不仅仅局限于产品本身的竞争,更取决于产品的质量以及售后服务,能让车主放心买车的厂家才能持续得到消费者的青睐。

  但是遍观各类投诉网站,不和谐的声音屡见不鲜,关于车辆质量问题和售后服务的投诉比比皆是,今天我们就来关注一条关于江淮4S店的投诉。

  事件背景

  来自上海的张先生于2015年6月购买了一台2014款江淮S3 1.5L手动豪华智能版车型,但用车不到1年,便发生了严重吃胎的现象,于是张先生便向上海鑫想4S店寻求解决方法,但迟迟没有得到回复,在多次发起投诉后,4S店的态度变得更加恶劣,声称“有本事就去告我们”,并声称受到了张先生的辱骂,引起了张先生的强烈不满。

 

  我们从“汽车投诉网”获悉,吃胎现象并非是偶发事件,还有其他车主对这类问题进行了投诉。

  

  据悉,除了存在吃胎现象外,张先生的投诉中还提到了异响问题,也有许多消费者对于车辆的异响问题进行了投诉。

  

  然而对于这些投诉,4S店和厂家均为给出合理的解释,也并未对上述问题采取召回等措施,而是选择继续对这些问题置之不理,

  

  对于上述车主对于厂家的投诉,本着对于广大消费者负责的态度,我们呼吁厂家以及4S店承担起责任,为广大车主提供更加切实可行的解决方案,例如召回、免费维修等方式。这样才能让赢回消费者对于品牌的信任。

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