9CaKrnJIPQl作者：刘洋auto.huanqiu.comarticle外媒聚焦3.15曝光车企 致歉能否解决问题成疑/e3pmh24qk/e3pmh3bo0<article><section data-type="rtext"><p>【环球网综合报道】 据英国媒体路透社3月15日报道，包括大众、日产和戴姆勒在内的汽车制造商于15日中国一年一度的消费者权益日上表示，会尽可能向用户提供维修与更换零件的服务，提升产品及服务质量。</p><p>3月15日是日中国一年一度的消费者权益日。今年，中央电视台(CCTV)“3.15”年度特别调查播出了包括大众、日产和戴姆勒等品牌在内的汽车存在的问题，以及捷豹路虎汽车变速箱存在的故障。</p><p>节目一经播出，大众集团中国发言人Larissa Braun即刻回应，“我们十分关注CCTV的报道，我们向因我们工作的失误为客户带来不便表示歉意。”</p> <adv-loader __attr__inner="7004636" __attr__style="width: auto;position: relative;float: left;border: 1px solid #ebebeb; padding: 20px;overflow: hidden;margin: 10px 30px 40px 0;"></adv-loader> <p>日产在其官方微博上发表的声明，他们将成立调查小组，落实被媒体曝光的问题，并加强服务团队的规章制度的建立健全。</p><p>路虎也在其官方微博上向客户致歉，并称正在努力解决各种问题。</p><p>而戴姆勒目前未对对此事作出评论。</p><p>中国是世界最大的汽车销售市场，媒体的批评会影响品牌的声誉，进而降低销量。早在2013年，苹果公司就曾因被媒体批评售后服务不到位而致歉。同年德国汽车制造商大众，因召回其速腾轿车，也受到媒体批评。</p><p>(实习编译：赵瑞  审稿：刘洋)</p></section></article>1426469820000环球网版权作品，未经书面授权，严禁转载或镜像，违者将被追究法律责任。责编：yangjie环球网142646982000011[]{"email":"yangjie@huanqiu.com","name":"yangjie"}