凯美瑞“刹车门”事件北京地区追踪调查(图)
相信近期大家对部分凯美瑞车型因为刹车真空助力泵存在的问题而被召回的消息都有所耳闻，广汽丰田已于近日按照《缺陷汽车产品召回管理规定》的要求，向国家质检总局递交了召回报告，决定自2009年4月24日开始，对2006年5月15日至2008年3月3日期间生产的凯美瑞轿车实施召回，涉及车辆的数量共计259119辆。我们也在第一时间对京城多家经销商进行了走访，本文中我们不对事件进行任何评论，只通过走访为那些在召回范围内的凯美瑞车主提供更换问题真空助力泵的相关流程信息和注意事项，希望车主在修车过程中可以省去不必要的麻烦。
各4S已经做好准备并且开始接待到店维修的车主
笔者于29日走访北京的几家广汽丰田4S店时看到，各店目前都已经为这次的召回事件做好了准备。以金时四季青店为例，到达该店时我们首先看到的就是店外四周已经停满了排队等待更换真空助力泵的凯美瑞，在4S店的入口处，有4名服务人员在接待车主，如果是到店维修的车主，服务人员会为您发放一张号码牌，然后会有工作人员指引车主办理简单的登记手续，然后车主只需要到客户休息区等待即可，这里需要提醒车主的是，您只需要把车辆的行驶证准备好就可以了。
而且在与该店的销售人员攀谈时我们也了解到，目前从厂家到各地区的4S店，都对这次召回事件十分重视，各店每天都有专人负责联系在本店购车的车主，而且必须做到通知到车主本人。我们也随机询问了几位到该店做维修的车主，他们表示均是接到了4S店服 务人员的电话后，才到店进行维修和更换的，他们也对4S店的跟进服务比较满意。
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